1Preparación del pedido

Preparamos los pedidos en 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, sin festivos) desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.

2Plazos de entrega

Plazos orientativos, que pueden variar en temporadas de mucha demanda o por causas ajenas a nosotros (agencia de transporte, aduanas, climatología, etc.).

3Gastos de envío en España

El coste se calcula automáticamente según el peso total del pedido:

Todos los precios incluyen IVA. Verás el importe exacto antes de pagar.

4Envíos fuera de España

Los posibles aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino corren a cargo del comprador.

5Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (como el IGIC o el IPSI), que son responsabilidad del comprador. Esto puede alargar ligeramente el plazo de entrega.

6Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu paquete.

7Dirección de entrega y ausencias

Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si el transportista no puede entregar el paquete por una dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia reiterada, y el pedido nos es devuelto, podremos cobrarte los gastos de un nuevo envío.

8Pedidos dañados, incompletos o no recibidos

Si tu pedido llega dañado, le falta algún artículo o no lo recibes en el plazo indicado, escríbenos en un máximo de 7 días desde la entrega o desde la fecha prevista, con tu número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto. Lo solucionaremos lo antes posible, sin coste para ti.